রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

oklv2-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাতে চাই। এই নীতিতে তথ্য…

তথ্য সুরক্ষিতএনক্রিপ্টেড সংরক্ষণবিকাশ ও নগদ সামঞ্জস্যপূর্ণআপনার অধিকার সংরক্ষিত
oklv2 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন জানাতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সমর্থিত অঞ্চলে আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইন

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো লিখিত অনুরোধ আমাদের ডেডিকেটেড ইমেইলে পাঠান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করে জানাই।

লাইভ চ্যাট

সরাসরি প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। আমাদের দল সপ্তাহে সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সহায়তা করে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার আবেদন করা সম্ভব।

তথ্য নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

oklv2-এ আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত

আমরা এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার মাধ্যমে আপনার ডেটা রক্ষা করি। প্রতিটি স্তরে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করাই আমাদের লক্ষ্য, বিশেষত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য যারা বিকাশ, নগদ ও রকেট ব্যবহার করেন।

এনক্রিপশন স্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়, যা বাইরের অ্যাক্সেস রোধ করে।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারেন। অপ্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস লগ করা ও নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। কেবল পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে চুক্তির আওতায় শেয়ার হয়।

পরিবর্তনের নোটিশ

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে থেকেই জানাবো।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আপনার তথ্য অধিকার এবং oklv2-এর ডেটা পরিচালনা পদ্ধতি নিয়ে সাধারণত যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের সময় কেবল ট্রানজেকশন রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের পিন বা সম্পূর্ণ নম্বর আমাদের সিস্টেমে থাকে না।

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। এর বাইরের অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যকারিতা ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি সীমিত বা বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার প্রভাবিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা শেষ হলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দিই।

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করা হয় না। পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদার, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, কেবল চুক্তির শর্তে সীমিত তথ্য পান।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন বিভাগে আগাম জানাবো, যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নেওয়ার সুযোগ পান।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমাদের পরিষেবা প্রযোজ্য। সমর্থিত অঞ্চলের বাইরে থেকে অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ স্থানীয় আইনি কাঠামো অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং প্রয়োজনে পরিষেবা সীমিত করা হতে পারে।