রেফারেন্স

oklv2-এর নীতি ও আপনার অধিকার

oklv2 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মগুলো জানা আপনার জন্য জরুরি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেই সমর্থিত অঞ্চলে আমরা স্বচ্ছতার সাথে…

শর্তাবলী প্রযোজ্যগোপনীয়তা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপদবাংলাদেশ সমর্থিত
oklv2 oklv2-এর নীতি ও আপনার অধিকার
আমাদের সাথে যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তার পথ

কোনো আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ থাকলে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী সাত দিন সক্রিয় থাকি এবং আইনি অনুরোধগুলো ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগ দিন এবং আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পান — সপ্তাহের সাতদিন সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি নীতি, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল করুন এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর পান।

টেলিগ্রাম চ্যানেল

নীতি আপডেট ও নিয়মকানুনের পরিবর্তন সম্পর্কে সবার আগে জানতে আমাদের টেলিগ্রাম চ্যানেলে যোগ দিন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

oklv2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে স্বচ্ছ নীতি অনুসরণ করে। প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না — শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার…

ডেটা সংগ্রহ নীতি

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত কোনো ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন স্মরণ রাখতে এবং অভিজ্ঞতা সহজ করতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA) ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখুন। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠাই।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য যেকোনো সময় সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলেই হবে।

যোগাযোগের নির্দিষ্ট পথ

ডেটা সুরক্ষা বা আইনি অনুরোধের জন্য আমাদের নির্ধারিত ইমেইল ঠিকানায় লিখুন এবং ব্যবহারকারী যাচাইয়ের পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পান।

আইনি নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের আইনি শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সহজ ভাষায় দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে জিজ্ঞেস করুন।

oklv2 শুধুমাত্র সেই অঞ্চলে পরিষেবা দেয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি নির্দেশের ক্ষেত্রে ন্যূনতম তথ্য সরবরাহ করা হয়।

আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং কোন তথ্য পরিবর্তন করতে চান তা জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপডেট সম্পন্ন হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আর্থিক নিয়ন্ত্রক আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে করা লেনদেন আমাদের যাচাইকরণ নীতি মেনে চলে। বড় পরিমাণ লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই চাওয়া হতে পারে।

শর্তাবলীতে যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আমরা আগেভাগে জানাব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনার কাছে নোটিশ পৌঁছাবে।

যেকোনো আইনি বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্যাটি মধ্যস্থতার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করি এবং প্রয়োজনে লিখিত রেকর্ড রাখি।